Co-CEO in GreatPixel, senior advisor per brand, amministrazioni ed executive; Direttore della Collana Professioni Digitali di FrancoAngeli. Docente di communication & business school. Ha scritto centinaia di articoli sulle principali riviste di marketing (HBR Italia, MarkUp, Ninja Marketing, Brand Quarterly, …) e sette libri su cx, gamification e contenuti. Tra le sue pubblicazioni: Brand Voice (2023), AI Brands (2021), Platform Brand (2019), Giochi da Prendere sul Serio (2018) e CX Design (2017).